以定制为例，其近几年的发展可谓“春风得意”。随着消费者消费能力及观念的改变，而成品家具同质化泛滥、产品体验性差，定制家具获得了大幅发展的空间及条件。最明显的表现是，经过几年时间的沉淀，在成品家具市场走下坡路甚至“一蹶不振”的时候，定制家具并没有“随大流”，表现出疲软的发展态势，而是仍然做出年增长率高于30%的成绩，如同一株刚刚生根发芽的种子，充满着生命力与战斗力，在阳光、水分与土壤的滋养下“茁壮成长”。
市场表现良好，定制家具炙手可热
走访家居卖场，不难发现，定制家具区人流往往比其他的成品家具区多，且大大小小、知名的不知名的定制产品琳琅满目，数不胜数。随意走进一家定制家具店面，导购员都是异常热情地“兜售”定制家具的概念，“个性化”、“实用性”及“实惠”是听到最多的词汇，偶尔还能听到一些定制的市场情况。
诚如贝升建材定制家具品牌的导购员所说的，“定制这两年发展特别快，前几年我们还在做成品家具的时候，心里是不接受定制这种方式的，总觉得成品家具对消费者的吸引力更大，买来就可以直接用。但是现在我们就不这样想了，定制家具有成品家具所没有的很多优点，比如个性、节省空间等。除了成品家具，我们现在也在做定制家具，目前来看定制接的单比成品家具的多。”显然，目前消费者对定制家具的认可度还是蛮高的。
品质和服务，决定品牌色生命力
行业越成熟，意味着竞争越大。在定制家具一片叫好的当下，越来越多的人加入了这场争夺战，想要长期把“香饽饽”紧握手中，企业还得下苦功夫。实际上，定制家具与成品家具的区别，除了更具个性化，还有服务上的区别。与以往的家具概念不同，定制家具更注重服务方面的提升，从内而外的服务意识。
定制一开始风靡的时候，正是因为其个性鲜明且灵活安装，在整个过程中，消费者与销售人员的接触频繁，从产品的设计、风格的选定与搭配、图纸的设计到后期的安装、售后服务等各个环节都形成了一个完整的服务闭圈，一定程度上也为销售人员和消费者提供了多层面的接触机会，也让销售人员能够第一时间获知消费者的消费需求和消费变化，可谓一石二鸟之计。
然而好景不长，定制家具的弊端也逐渐显现出来，目前在网络上的吐槽声此起彼伏，产品质量，服务不到位，设计不突出，预期的效果出不来。其中，服务不到位是最主要的软肋。而服务的定义大而广，就定制家具而言，包括设计空间、产品风格的选择与搭配、上门量尺裁剪以及安装的时间、质量把控等。在消费者为王的时代，服务做不好，消费者不买单，就只能出局。
贝升建材营销中心副总经理李培生也坦言，现在消费者的消费习惯转变和沟通方式发生了很大转变，更愿意相信自己的直观感觉，也更注重体验，所以企业要重视消费者的体验感，就是不断满足消费者个性化的需求。
“霓虹灯下，动静皆可显现而出”，不论是小而美的定制，还是大而全的成品，都各自有自己的优势，无可替代。只是目前成品家具“一落千丈”，而站在风口浪尖上的定制，风头尽显，家具企业能否借助定制实现逆袭反弹，“重建高楼大厦”，还得看企业自身的觉悟与努力。
