1、规范服务标准，提高工作人员的整体素质

　　作为一名贝升人，首先解决的问题就是提高工作人员的自身素质，对整个终端进行全面、系统的规范。首先，终端系统的所有工作人员，无论是作装还是语言，都经过专业的培训。其次，对管理人员进行提升顾客满意度的提升，从售后服务理念和提高顾客服务管理能力入手，帮助其明确提升顾客满意度对提升盈利能力和竞争力具有深远的战略意义。最后，是对铺装人员进行专业技能规范，主要是处理地板问题的方法能及客户服务的处理原则、程序和技巧力争做到目标明确，顺利实施。例如，贝升地板江油店和绵阳店，定期对员工进行培训和考核，每一位工作人员经过严格的考核后，方能上岗，他们专业服务获得了消费者的赞誉。

2、提供纯正配件，使服务质量和成本双重保证

　　使用非纯正的配件会带来得不偿失。非纯正配件不仅影响到地板的使用寿命，更是家居健康的隐形杀手，消费者家里的地板稳定性就得不到保障，从而会失去大量的顾客。目前，国内许多知名地板企业都纷纷推出品牌服务，实行地板、辅料、铺装品牌化发展。如贝升地板在行业推行“老木匠安装”服务，贝升专卖店向消费者配备的辅料配件，保证了配件的规格、材料、尺寸，与贝升完美匹配，确保地板铺装后经久耐用，从而增加客户对产品和服务的依赖度和满意度，提升企业自身的品牌形象。

3、 定期进行客户回访，建立客户档案

　　地板铺装后的使用情况怎么样，消费者是否满意，还有什么地主需要改进？这就需要经销商定期给顾客打个电话，或邮寄一封信函做一个简短却让人的回访，征求一下顾客的意见或建议，给每一个顾客建立一个客户档案。
　　例如贝升地板经销商在回访过程征求顾客的意见，定期为顾客做一些保养方面的小知识，建立客户的会员或VIP制度，每月或在一定时间内给顾客邮寄企业期刊或小卡片，组织一些活动，通过这些活动了解顾客的心理，接受顾客的要求。把企业的最新动态告知顾客，增加顾客与企业的感情，让顾客真心感觉到企业的服务体贴、周到。
　　定期给顾客做回访，了解顾客的心理及需求，倾听顾客的意见，认真做好记录，建立客户档案，可以为地板经销商带新的商机。同时，为企业的服务理念的提升指明了新的发展方向，也给企业的整体的发展方向及制定长远的战略目标提供了有利的依据。
        
　　综上所述，提高地板经销商的售后服务，对地板行业的发展有着很大的推动作用。地板经销商应着重建立标准的服务体系，无论是规范行业制度，提升工作人员的综合素质，还是规范地板经销商的管理体系，保证售后服务质量，都应建立一个完善、完美、整的业务流程和科学的管理体系。
　　谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐，占有市场份额。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手做不到、不愿意做或没有想到的超值服务，并及时予以承诺，提高各方面的服务质量。使地板售后服务在地板营销中真正的发挥其独特的作用，推动地板行业向良好、健康的市场发展，也为地板经销商的长期发展做一块夯实的基石。