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​服务与回报

发表时间:2021-12-06   关注:

这是一件真实的事情,家住南门的龚先生不久前进行房子装修,完毕,特地挑选了一件精致的礼品送给以前与其素不相识的贝升地板吴小姐,以表谢意。原来,龚先生装修需选购一批木地板,咨询家装设计人员,又在市场上精挑细选,最后在该处签了定单。用龚先生的话说,之所以在那里下定单,并不仅仅因为贝升是名牌,而是销售人员诚恳和热情的服务打动了他,让他从对地板一无所知到有了较具体的了解,特别是销售人员对地板的些许瑕疵及将来可能出现的问题毫不隐瞒,并且对其原因及处理方法作了详尽的分析和说明。在施工过程中,人员专业,工作细致,还提了许多合理化的建议,装修效果比意想中的还要舒适,遂送礼品一份以示感激。
  听罢,记者良久无语。“受之以桑榆,报之以桃李”,一件小礼品,价值虽微,却折射出消费者对经营者人格的认可及其产品的肯定。当今,营销正渗入我们生活的方方面面,营销已无处不在,无时不有,然而,那种充斥着欺骗的叫卖声,或一味标榜自己的推销已越来越不受欢迎。善待顾客,诚实不欺确实是亘古不变的法则,做人这样,做事亦然。
  生意或许就是这样,你一门心思为自己赚多少而精打细算的时候,得到的也许只有拒绝,但是,当你真心实意为你的消费对象着想的时候,得到的兴许就是意想不到的收获。

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